گروه پشتیبانی
خدمات پشتيبانی: ارائه خدمات پشتيبانی بصورت 24 ساعته، يک شعار غير واقعی است. مگر اينكه افراد پاسخگو به مشكلات (حتي در ساعت 4 صبح) افراد حرفه ای در علم كامپيوتر باشند. نكته مهم در پشتيبانی مشتريان اين است كه وی هنگام برقراری ارتباط با مسئولين پشتيبانی، اطمينان داشته باشد كه به وی و مشكلاتش توجه و اهميت داده ميشود. اين پارامتر را نبايد كم اهميت قلمداد كرد. مهمترين اصل در انتخاب شركت ميزبان مناسب، نحوه پشتيبانی آن شركت از شما و سايت شماست. برای حصول به اين اطمينان، ميتوانيد از ساير مشتريان اين شركت در مورد نحوه پشتيبانی شركت مشورت بگيريد. حتی ميتوانيد از مسئولين شركت بخواهيد كه آدرس چند مشتری را به شما بدهند تا بدين ترتيب، ميزان صداقت شركت با مشتری را نيز بيابيد. همچنين داشتن يك وب سايت تخصصی و حرفه ای، امتياز مهمی برای شركتهای ميزبان به حساب می آيد.
زمان پاسخگويی: بسياری از شركتهای ميزبان، علاوه بر خدمات پشتيبانی تلفنی، بصورت الكترونيكی نيز خدمات پشتيبانی ارائه مي دهند كه در صورتی كه اين نوع پشتيبانی بصورت صحيح و بموقع انجام شود، روش بسيار مناسبی برای حل مشكلات مشتريان ميباشد. تیم پشتیبانی شركت
ایفاکو، در تمام مدت فعالیت، آماده همکاری و پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات شما هستند.
کیفیت سرویسها
قابليت اطمينان: هنگام انتخاب شركت ميزبان، بايد به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و تنوع ارتباطات اينترنت آن شركت توجه داشت. قابليت اطمينان يك سرور، يعنی زمان بالا بودن سرور و بالطبع سايت شما بيشتر از زمان پايين بودن آن باشد. هم اکنون، در کلیه سرورهای شركت
ایفاکو، از جدیدترین نرم افزارهای مدیریت هاست ( Cpanel ) و کاملترین پروتکلهای امنیت استفاده میشود که قابلیت اطمینان را در حد بسیار بالایی حفظ مینماید. زمان بالا بودن سرور: داشتن تنوع ارتباطهای اينترنتی در شركتهای ميزبان (محل استقرار سرورها) نكته مهمی است كه بايد حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباطهای اينترنی بيشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بيشتر بوده و در نتيجه با قطع شدن احتمالی يك ارتباط اينترنتی، سرور و سايت شما همچنان ارتباط خود با اينترنت را برقرار ميبيند و بالا خواهد بود. (اين پارامتر برای شركتهای ايرانی كه اكثر قريب به اتفاق آنها سرورهايشا ن در خارج از ايران است، برای محل استقرار سرورها مصداق دارد.) شركتهايی در كشورهای پيشرفته آمريكايی و اروپايی وجود دارند كه بصورت تخصصی، فعاليتشان تامين اماكنی است كه ويژگيهای لازم برای استقرار سرورهای ميزبان را داشته باشد كه اصطلاحا مراكز داده (ديتاسنتر) ناميد ميشوند. طبق آمار رسمی سایت
www.pingdom.com ، سرورهای شركت ا
ایفاکو در حد 100% بالا است. پهنای باند سرور: پهنای باند سرور يكی از پارامترهايی است كه در ميزان قابل دسترس بودن سايت شما تاثير بسزايی دارد. بسياری از شركتها براي اينكه از پهنای باندی كه در اختيار دارند بتوانند بدرستي استفاده كنند، مشتريهای خود را محدود به استفاده از پهنای باند معينی در ماه ميكنند. برخي شركتها نيز ادعا ميكنند كه پهنای باند نامحدودی دارند كه اين قضيه کاملا غير واقعی است. زيرا هيچ شركتی نمیتواند پهنای باند نامحدودی در اختيار شما قرار دهد و ذکر پهنای باند نامحدود فقط جنبه تبلیغاتی دارد. ولی ذكر اين نكته ضروري است كه برخی از شركتها از پهنای باند قابل توسعه استفاده ميكنند كه اين سرويس، حداقل اين مزيت را دارد كه فعاليت سرور هيچگاه متوقف نميشود و در ازای پرداخت مبلغ اندكي بيشتر، پهنای باند بيشتر در اختيار شركت ميزبان قرار ميگيرد. پهنای باند سرورهای شركت
ایفاکو، از معتبرترین مراکز اینترنت بین المللی تهیه میشوند و همیشه، بیش از دو برابر مقدار نیاز، پهنای باند پیش بینی میشود.
حفاظت در برابر قطعی برق: حفاظت در برابر قطعی برق نيز پارامتر مهمی است كه بايد حتما آنرا در نظر داشت. هر چند كه در خارج از ايران و خصوصا در مراكز داده در كشورهای آمريكايی و اروپايی، امكان قطعی برق كمتر از 5% است، ولی وجود باتری يا ژنراتور برای در دسترس بودن دائم سايت شما حائز اهميت ميباشد.
حفاظت در برابر بلايای طبيعی: وقوع بلايای طبيعی هيچوقت قابل پيش بينی نيست و حتی شايد برای يك شخص فنی، اين فاكتور خيلي مهم نباشد. ولی براي صاحب يك سايت مهم تجاری، بايد اين مساله مهم باشد كه محل نگهداری سرورها چه وضعيتی دارد. مسلما مراكز داده، با توجه به تخصصشان در اينگونه امور، در هنگام ساخت محلهای نگهداری سرورها، به اين مسائل توجه كافی دارند.
ميزان امنيت سرور
امن بودن سرورها از نظر مشتری بسيار مهم است. تنظيمات سرورها، وجود سرورهای مجزای مخصوص هر سرويس، وجود ديواره های آتش، وجود نرم افزارهای ضد ويروس، سياستهای مقابله با خرابكاران و مدت زمان عكس العمل پس از حملات احتمالی خرابكاران، پارامترهايی است كه بايد به آنها توجه داشت. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه هيچگاه سراغ شركتی كه ادعا ميكند هيچوقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت نرويد. چون يا با شما صادق نيستند و يا اصلا هيچ تخصصی در زمينه فعاليتی كه ميکنند ندارند. و نكته مهم تر اينكه شركت
ایفاکو بودجه هاي هنگفتي صرف نگهداري بك آپ دايمي ( پشتيبان دايمي از اطلاعات سايت ها ) مي كند تا اطلاعات با ارزش شما هميشه محفوظ بماند.
تنوع سرویسها و قیمتها
تنوع خدمات: تنوع خدمات يك شركت، پارامتری است كه برای مشتری اهميت دارد. هر چه خدماتی كه شركت ميزبان ارائه دهد متنوع تر و كامل تر باشد، مشتری در انتخاب سرويس خود، راحت تر تصميم ميگيرد و همین تنوع سرویسها باعث تفاوت قیمتها نیز میشود که مشتری را مصمم تر برای انتخاب سرویس مورد نظر خود می نماید.
آدرس و اطلاعات تماس
آدرس : قم - میدان توحید - مجتمع اداری تجاری حضرت علی بن موسی الرضا (ع) - طبقه دوم - شماره 315
شماره های تماس :
تلفکس : 7837458 - 0251
و آدرس پستی اینترنتی :
پشتیبانی و روابط عمومی شرکت : support
- at - ifaco.net
| 
